かとたんがかとたんを振り返る24
pokonokaiちょっと脱線するかもですが、店長の苦悩編となります。
前回はこちら
かとたんがかとたんを振り返る23
無意味な正義感はある、かとたんです😄 入って半年以内の時にレジをしていると品出しのおばちゃんが割引の商品をレジに持ってきたのですが、値段が10円とかでとにかく安く…
立場上お客様のトラブルや苦情を受け止めて解決しないといけないのですが、実際大変だとは思います。夜遅くにお客様の家まで謝りに行ったりと精神的に堪えるものではあります。
とある日、おそらく苦情の電話があり店長が対応してました。
2時間後、事務所に休憩に行くとまだ電話をしており、まさかと思い終わった後ずっと同じ人でしたかと伺うとまさかのそうでした😅
店長も参ったのか内容を話してくれて、うちの店で唐揚げの粉を買って、パッケージに書いてある調理方法で調理したけど、中が生だったとの事で苦情の電話らしいです😱
色々ツッコミどころが多くてどこから言っていいか分かりませんが、とにかくそれに対して2時間話し続けるお客様と対応する店長がいるという世界がある事に驚きましたね…。
こういうのは店長の性格や倫理観も関わってはきそうですが、私ならどこかで反論してそうですね😐
店長は店長で大変だあ〜と感じた出来事でした😅
そんなお店の責任じゃないでしょみたいなクレームに2時間も対応し続けなきゃ行けないなんて、ほんとに大変ですね💦私も専門学校の講師をしていた時に、暇つぶしなのかしょっちゅう支離滅裂なクレームをつけてくる人の電話対応を長々としたことがあって、勘弁してと思ったのを思い出しました😓